V 14 dneh lahko vrnete blago. Rok 14 dni začne teči s prejemom blaga.

Vračilo in zamenjava sta izključena za:
1. Nošeno, oprano ali poškodovano blago.
2. Vratarske rokavice z odstranjeno zaščitno folijo na lateksu.
3. Potiskane ali personalizirane izdelke.

Opomba o vratarskih rokavicah
Z nalepljeno folijo lahko rokavico oblečete in preverite kroj. Pomoč pri izbiri velikosti najdete v vodiču za velikosti in vodiču za vratarske rokavice. Ko je folija odstranjena, je lateks izpostavljen in rokavice ni več mogoče prodati kot novo blago. Zato folijo odstranite šele, ko ste prepričani.

Pri vračilu je treba upoštevati naslednje točke
1. Blago je treba vrniti v 14 dneh po dostavi.
2. Vrnjeno blago ni nošeno ali oprano in ga je mogoče znova prodati.
3. Blago mora biti vrnjeno v originalni embalaži, vključno z vsemi etiketami.
4. Pri vratarskih rokavicah mora biti zaščitna folija na lateksu v celoti prisotna.
5. Originalna embalaža čevljev ne sme biti polepljena ali popisana. Škatlo čevljev vedno zavijte v drugo embalažo.
6. Če uporabite našo GLS nalepko, zaračunamo provizijo v višini 5,00 €. Ta znesek odštejemo od zneska vračila.
7. V primeru neupoštevanja ene od naštetih točk si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila ali zmanjšanja zneska vračila.
8. Pri kompletih ali izdelkih, pri katerih je bil prvotno uveljavljen količinski popust, se količinski popust pri delnem vračilu ne upošteva več. Pri vračilu kupnine za vrnjene izdelke se količinski popust preračuna na enotno ceno zadržanih izdelkov.

Vračilo po korakih
1. Obrazec za vračilo: Prosimo, natisnite obrazec za vračilo >> OBRAZEC ZA VRNITEV <<, ga v celoti izpolnite ter ga priložite v paket z vrnjenimi izdelki.
2. Način pošiljanja: Vračilo lahko pošljete z našo GLS nalepko (storitev stane 5,00 €) ali v lastni organizaciji in na lastne stroške pri katerem koli ponudniku poštnih storitev. Paket mora biti plačan, svetujemo pa sledljivo dostavo.
3. GLS nalepka: Nalepko lahko ustvarite na tej povezavi >> https://www.gls-returns.com/#/m/keepersport-eu << (v zgornjem desnem kotu lahko spremenite jezik v slovenščino). Izpolnite potrebne podatke in svoj naslov, natisnite nalepko, jo nalepite na paket in paket oddajte v najbližjem GLS paketomatu. POZOR: preverite, ali ima vam najbližji paketomat možnost "pošlji paket". Če je možnost skrita, tam paketa ne boste mogli oddati.
4. Vračilo kupnine: Kupnino dobite vrnjeno najkasneje v 14 dneh po prejemu in pregledu blaga z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu.

Naslov za vračila
KEEPERsport GmbH, Anzengrubergasse 26, 2542 Kottingbrunn, Avstrija

Direktna zamenjava izdelkov
Direktna zamenjava izdelkov ni mogoča. Prosimo, da za želeni izdelek naredite novo naročilo.

Reklamacije (okvarjeno blago)
Če je blago prispelo okvarjeno ali se je pri običajni uporabi pokazala napaka, gre za reklamacijo in ne za vračilo. Zanjo zgoraj navedene izključitve ne veljajo. Prosimo, ne pošiljajte blaga nazaj brez predhodnega dogovora in ne uporabljajte obrazca za vračilo. Najprej moramo preveriti, ali je primer zajet v garancijo. Pošljite nam na office@keepersport.si ali prek WhatsAppa na +43 676 7664611 (samo sporočila):
• fotografijo celotnega izdelka in nekaj podrobnih fotografij napake.
• natančen opis težave in kdaj se je pojavila.
• številko naročila ali številko računa.

Kontaktirali vas bomo v najkrajšem možnem času in pojasnili nadaljnji postopek. Vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene.

Kontakt
WhatsApp (samo sporočila): +43 676 7664611
M: office@keepersport.si